“真是太方便了，再也不用排長(zhǎng)隊(duì)結(jié)賬了，輸個(gè)手機(jī)號(hào)碼，然后刷臉付款，前后不過(guò)三十秒，還能實(shí)現(xiàn)會(huì)員積分”，市民劉先生不禁感嘆道。不用備現(xiàn)金、不用帶銀行卡、甚至可以不用帶手機(jī)就可以完成購(gòu)物，自助收銀以其操作簡(jiǎn)單、不用排隊(duì)、趣味性體驗(yàn)等優(yōu)勢(shì)受到越來(lái)越多用戶的青睞。

 自2017年10月中百集團(tuán)與多點(diǎn)Dmal合作以來(lái)，中百倉(cāng)儲(chǔ)超市有限公司正式開(kāi)啟了“手機(jī)掃碼，自助結(jié)算”的智能購(gòu)物模式，先后上線了多點(diǎn)自由購(gòu)和多點(diǎn)自助購(gòu)功能，通過(guò)手機(jī)掃描商品條碼，實(shí)現(xiàn)在線支付。截至到2017年12月份，上線自由購(gòu)功能的門(mén)店達(dá)121家，到2018年8月初，上線門(mén)店數(shù)達(dá)到140家，基本實(shí)現(xiàn)了倉(cāng)儲(chǔ)超市門(mén)店全覆蓋。多點(diǎn)自助購(gòu)功能于2018年1月在黃浦路店試點(diǎn)，同年5月開(kāi)始陸續(xù)鋪開(kāi)，截至到8月初，自助購(gòu)功能門(mén)店54家，基本實(shí)現(xiàn)武漢市內(nèi)全覆蓋。

 除了多點(diǎn)智能購(gòu)?fù)猓邪賯}(cāng)儲(chǔ)于2018年6月又開(kāi)啟了支付寶刷臉付。6月28日，中百倉(cāng)儲(chǔ)關(guān)山城市廣場(chǎng)店作為第一家支付寶刷臉付試點(diǎn)門(mén)店正式上線；7月3日，中百倉(cāng)儲(chǔ)唐家墩店第二家試點(diǎn)門(mén)店上線。隨后，33家門(mén)店在7月陸續(xù)上線，8月開(kāi)展支付寶刷臉付業(yè)務(wù)門(mén)店數(shù)達(dá)到138家，截止到9月中旬，門(mén)店覆蓋達(dá)144家門(mén)店。

 伴隨著自助收銀業(yè)務(wù)在門(mén)店大范圍覆蓋，中百倉(cāng)儲(chǔ)自助收銀來(lái)客占比也正在大幅步提升。從8月初的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)來(lái)看，各門(mén)店的自助收銀占比由最初的5%快速增長(zhǎng)到20%，目前超過(guò)20%的門(mén)店已達(dá)54家，且仍然在穩(wěn)步提升。

 從企業(yè)的角度來(lái)看，傳統(tǒng)零售商通過(guò)實(shí)現(xiàn)全面的電子會(huì)員化和自助收銀體系升級(jí)，運(yùn)用科技手段助力企業(yè)變革轉(zhuǎn)型與發(fā)展，快速適應(yīng)新的消費(fèi)需求，通過(guò)更加多元化的服務(wù)能為消費(fèi)者們提供更加豐富、便捷、溫馨的購(gòu)物體驗(yàn)。

 “原來(lái)1名收銀員操作一臺(tái)收銀機(jī)，現(xiàn)在1名收銀員可以同時(shí)引導(dǎo)2-3名顧客在2-3臺(tái)不同的自助收銀機(jī)器上進(jìn)行自助收銀操作，極大地提高了門(mén)店的收銀效率，緩解了門(mén)店收銀壓力”。中百倉(cāng)儲(chǔ)某店店長(zhǎng)自豪的說(shuō)。收銀效率的提升，在提高用戶購(gòu)物體驗(yàn)的同時(shí)，能夠有效降低門(mén)店用工成本，提高門(mén)店創(chuàng)效能力。

 下一步，中百倉(cāng)儲(chǔ)將在實(shí)現(xiàn)自助收銀功能全覆蓋的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)自助收銀區(qū)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，一是進(jìn)一步完善自助收銀區(qū)功能設(shè)施，簡(jiǎn)化操作流程；二是制訂操作規(guī)范，強(qiáng)化對(duì)門(mén)店業(yè)務(wù)技能指導(dǎo)和培訓(xùn)；三是積極引導(dǎo)用戶使用自助結(jié)算。

(倉(cāng)儲(chǔ)公司新業(yè)務(wù)事業(yè)部）