對(duì)于現(xiàn)在的501來(lái)說(shuō)，數(shù)字成績(jī)已不再是行業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)，讓業(yè)內(nèi)及消費(fèi)者矚目的反而是501帶來(lái)的領(lǐng)先理念和創(chuàng)新亮點(diǎn)，讓杭州變得更加多元、富于魅力。
在這周末兩天，501結(jié)合時(shí)下最熱門的嘻哈文化，將整個(gè)商場(chǎng)打造成年輕人喜歡的藝術(shù)潮空間，并召集了知名國(guó)潮，新銳設(shè)計(jì)師品牌等共同打造Pop-up Store，同時(shí)舉辦了開(kāi)業(yè)一周年的慶生轟趴，再一次通過(guò)最時(shí)尚的文化和周年慶相結(jié)合，為501致力于成為“最好玩最時(shí)尚的購(gòu)物中心”發(fā)聲打call。
不知不覺(jué)間，杭州大廈501城市廣場(chǎng)已經(jīng)迎來(lái)了一周歲，此次持續(xù)3天的店慶也收獲了超20萬(wàn)人次的客流。
但對(duì)于現(xiàn)在的501來(lái)說(shuō)，數(shù)字成績(jī)已不再是行業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)，讓業(yè)內(nèi)及消費(fèi)者矚目的反而是501帶來(lái)的領(lǐng)先理念和創(chuàng)新亮點(diǎn)，讓杭州變得更加多元、富于魅力。
一年了，這家以“顏值”著稱和“好玩”當(dāng)?shù)赖牡馁?gòu)物中心運(yùn)營(yíng)情況到底如何呢？
一周年回顧：業(yè)態(tài)、營(yíng)銷與服務(wù)，顏值之外的實(shí)力展現(xiàn)
經(jīng)過(guò)近一年的培養(yǎng)和調(diào)整，501已逐漸進(jìn)入到穩(wěn)步上升期，客流及銷售實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng)。在這一整年中，501通過(guò)不斷嘗試摸索出獨(dú)家操盤手法，找到符合自身需求的品牌調(diào)整方式，用豐富的活動(dòng)與消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)零距離，在服務(wù)上持續(xù)塑造出一個(gè)個(gè)亮點(diǎn)，成為廣大消費(fèi)者的愛(ài)好聚集地，更成為業(yè)內(nèi)一座特色標(biāo)桿商業(yè)項(xiàng)目。
01看業(yè)態(tài)品牌
堅(jiān)持新鮮+緊跟需求，多樓層多種類調(diào)整更新
對(duì)于一個(gè)購(gòu)物中心來(lái)說(shuō)，調(diào)整永遠(yuǎn)是其以變應(yīng)變的命題。在開(kāi)業(yè)一年的時(shí)間里，501主動(dòng)調(diào)整及新增了33家新鮮品牌，涉及多個(gè)樓層，涵蓋多種業(yè)態(tài)，這在新開(kāi)業(yè)的項(xiàng)目中可以說(shuō)是非常少見(jiàn)的，也表明了501在運(yùn)營(yíng)專業(yè)方面既堅(jiān)持新鮮度又緊跟市場(chǎng)需求。
自杭州地鐵2號(hào)線西北段7月份開(kāi)通后，501抓住交通機(jī)遇進(jìn)一步嶄露頭角。其中，負(fù)一樓獨(dú)享地鐵直達(dá)紅利，一躍成為場(chǎng)內(nèi)樓層人氣王，雙休日客流達(dá)到3萬(wàn)人次，在原有的餐飲、運(yùn)動(dòng)和超市業(yè)態(tài)基礎(chǔ)上，新增了更多服務(wù)配套，如護(hù)膚美妝、潮流飾品、數(shù)碼科技等。LSE城市生活超市也同步調(diào)整，發(fā)揮產(chǎn)品鏈優(yōu)勢(shì)，開(kāi)設(shè)超市內(nèi)部餐廳，打造海鮮直加工美食。
開(kāi)業(yè)至今，501一直以關(guān)懷每一位兒童的身心成長(zhǎng)為重點(diǎn)。三層“兒童王國(guó)”除現(xiàn)有的潮童星、楊梅紅、瑞思英語(yǔ)等兒童各類培訓(xùn)品牌外，進(jìn)一步側(cè)重兒童的興趣培養(yǎng)與特色游樂(lè)，引進(jìn)了主打國(guó)學(xué)教育的新鴻書院、開(kāi)發(fā)兒童智力的創(chuàng)想童年、科技感十足的機(jī)器公園和少兒音樂(lè)培訓(xùn)羅蘭音樂(lè)，將全系列兒童教育品牌覆蓋整個(gè)三層，打造出全景式兒童體驗(yàn)空間。
有數(shù)據(jù)顯示，如今除了逛街、看電影和KTV，還有93.75%的消費(fèi)者更愿意選擇手工體驗(yàn)作為休閑聚會(huì)的形式。501的四層除現(xiàn)有時(shí)尚家居外，開(kāi)辟出匠人工坊體驗(yàn)區(qū)，開(kāi)設(shè)陶藝天、藝術(shù)里等知名手作店鋪，進(jìn)一步增強(qiáng)顧客到店體驗(yàn)感，同時(shí)也引進(jìn)了不少在消費(fèi)者中名聲遠(yuǎn)揚(yáng)的品牌，如明星火鍋首選店小龍坎和網(wǎng)紅餐飲馬蘇婭，以此作為引流的熱門店鋪。
02看營(yíng)銷活動(dòng)
強(qiáng)化時(shí)尚+藝術(shù)磁場(chǎng)，打造最好玩的購(gòu)物中心
提供多種主題、方式的宣傳活動(dòng)向來(lái)是購(gòu)物中心在提升期運(yùn)營(yíng)的重點(diǎn)，501并沒(méi)有因開(kāi)業(yè)以來(lái)的不俗表現(xiàn)而放緩腳步，轉(zhuǎn)而投向以圍繞文藝、親子和跨界為主題的形象活動(dòng)，迎合杭城不同客群的興趣點(diǎn)，進(jìn)一步與消費(fèi)者形成互動(dòng)共鳴，致力于打造杭城最好玩商業(yè)體。
開(kāi)業(yè)至今，501共舉辦了100多場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)：
·其中包括27場(chǎng)文藝主題活動(dòng)
·2場(chǎng)大型藝術(shù)展覽
·1場(chǎng)大型IP展
·還有近30場(chǎng)親子活動(dòng)和40場(chǎng)跨界活動(dòng)
文藝范的介入，使501變成了一座可玩可游可居可思的全新空間。既有手賬達(dá)人們心心念念的蟲二記手賬集市，也有與造否空間攜手打造的 “盒子美術(shù)館”，還有展出葉露盈《洛神賦》漫畫繪本、馬辰立涂鴉展和鄧朋非波普藝術(shù)展的藝術(shù)嘉年華等……可以發(fā)現(xiàn)，這些活動(dòng)無(wú)不與藝術(shù)相關(guān)，501想要打造的也不只是一座購(gòu)物中心，更是一座藝術(shù)商業(yè)地標(biāo)。
既可陽(yáng)春白雪，也能下里巴人，把藝術(shù)活動(dòng)玩得飛起的501，舉行生活類活動(dòng)也是信手拈來(lái)。當(dāng)暑假來(lái)臨時(shí)，501推出第一期親子夏令營(yíng)，為周邊家長(zhǎng)和小朋友打造了從團(tuán)扇制作、花布扎染、多肉種植到積木拼搭等一系列活動(dòng)，課程豐富，每周一期，在解決家長(zhǎng)們無(wú)處遛娃的苦惱同時(shí)，也保證了項(xiàng)目七八月份淡季不淡的人氣，并實(shí)現(xiàn)了客流逆增長(zhǎng)的驕人成績(jī)。
除了文藝與親子，501同樣熱衷于跨界、著迷于混搭，并且把跨界混搭作為一項(xiàng)正經(jīng)事認(rèn)真去做，諸如與in的AR體驗(yàn)，和網(wǎng)易家居的場(chǎng)景搭建，攜手未來(lái)研究所的有趣騎行idea等，都在助力“杭州大廈501 X跨界”成為杭州商業(yè)市場(chǎng)中的一個(gè)新興標(biāo)簽。值此周年慶之際，501再次跨出新的freestyle，結(jié)合時(shí)下最潮流的嘻哈文化，打造出一場(chǎng)嘻哈轟趴。
03看服務(wù)升級(jí)
全心全意+全場(chǎng)全面，共享醫(yī)療服務(wù)落地發(fā)展
雖說(shuō)開(kāi)業(yè)才短短一年，501通過(guò)品牌創(chuàng)新組合，以及創(chuàng)意營(yíng)銷活動(dòng)雙管齊下，不斷煥發(fā)出愈加文藝與時(shí)尚的魅力。在這一基礎(chǔ)上，501的發(fā)展之道還在于對(duì)服務(wù)方面的不斷提檔升級(jí)，大到會(huì)員服務(wù)優(yōu)化，小到安保物業(yè)提升，還包括智能導(dǎo)購(gòu)系統(tǒng)、小香風(fēng)女性化妝間、母嬰室、吸煙室等細(xì)節(jié)布置。
打造科技型商場(chǎng)，為顧客提供便捷服務(wù)。從客人進(jìn)店到出店，實(shí)現(xiàn)智能化閉環(huán)。
·比如找餐飲或找車位，都可通過(guò)服務(wù)號(hào)精準(zhǔn)導(dǎo)航。
·線上領(lǐng)優(yōu)惠券，即可完成支付和積分。
·參加插花、烘焙、親子活動(dòng)等VIP課堂，只需在線預(yù)約，非常便捷。
·同時(shí)商場(chǎng)全面覆蓋wifi，保證顧客快速流暢上網(wǎng)；
·從每個(gè)樓層設(shè)置服務(wù)臺(tái)快速解決顧客難題，到設(shè)立“首問(wèn)責(zé)任制”保證消費(fèi)者疑難得到及時(shí)準(zhǔn)確回復(fù)。
一直以來(lái)，501為消費(fèi)者帶來(lái)的不僅是周到的服務(wù)，還有家庭般熟悉的溫度。
不過(guò)，501并未止步于此，不斷跳出常規(guī)，開(kāi)發(fā)新型服務(wù)。如今，購(gòu)物中心與醫(yī)療業(yè)態(tài)融合形成共享醫(yī)療的模式正在全球范圍內(nèi)成為一種趨勢(shì)。今年9月份，攜手邵逸夫醫(yī)院共同打造的國(guó)內(nèi)首家醫(yī)療商場(chǎng)閃亮登場(chǎng)，正是落戶于杭州大廈501城市廣場(chǎng)9-22層的Medical Mall。
此番，Medical Mall開(kāi)創(chuàng)了購(gòu)物與醫(yī)療有機(jī)結(jié)合的全新商業(yè)模式。在這種新模式下，消費(fèi)者可先在501樓下逛街購(gòu)物，再到501樓上進(jìn)行醫(yī)療服務(wù)消費(fèi)，既有效避免了傳統(tǒng)醫(yī)院過(guò)于沉悶的焦慮與恐懼氣氛，也可借助于商場(chǎng)的人氣和客流從而保證患者的流量。
一年很短，只有365個(gè)日夜；一年也很長(zhǎng)，可以有365種精彩活法。顯然，玩氣十足的杭州大廈501一定是后者，將這一年來(lái)的每一天都過(guò)得異常豐滿，既有業(yè)態(tài)品牌的更迭，也有互動(dòng)活動(dòng)的創(chuàng)新，還有生活空間的和服務(wù)功能的提檔升級(jí)……
(來(lái)源：贏商網(wǎng)）