隨著零售業(yè)的快速發(fā)展，對(duì)店長(zhǎng)的職業(yè)素質(zhì)要求也發(fā)生了極大的改變。

一是對(duì)市場(chǎng)敏感。一位優(yōu)秀的店長(zhǎng)，應(yīng)該具有敏銳的市場(chǎng)嗅覺(jué)，深刻把握本行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)、門(mén)店經(jīng)營(yíng)商品的特性、消費(fèi)者需求的變化，否則，在市場(chǎng)充分競(jìng)爭(zhēng)的今天，就不能夠從紛繁復(fù)雜的事務(wù)中抓住要害，很容易被市場(chǎng)所拋棄。

二是具備良好的溝通能力。根據(jù)門(mén)店的大小不同，店長(zhǎng)屬下的團(tuán)隊(duì)成員也從幾十人到幾百乃至幾千人。如何協(xié)調(diào)隊(duì)員之間的關(guān)系，激發(fā)隊(duì)員的凝聚力和向心力也是店長(zhǎng)要考慮的重要問(wèn)題之一。這里的溝通也不局限于對(duì)人、事的溝通，還包括店長(zhǎng)與經(jīng)營(yíng)商品之間的溝通，能夠深入理解商品，就能夠把適合的商品擺在合適的位置，進(jìn)而創(chuàng)造非凡業(yè)績(jī)。

三是妥善授權(quán)、授責(zé)。面對(duì)眾多的手下和事務(wù)，店長(zhǎng)不可能把每一件事情、每一個(gè)員工都緊緊地抓在手里。聰明的店長(zhǎng)都會(huì)把權(quán)力分給各個(gè)部門(mén)的主管。對(duì)于店長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，學(xué)會(huì)授權(quán)是做好門(mén)店經(jīng)營(yíng)的第一步；同時(shí)要更善于授責(zé)。只有真正做到“責(zé)、權(quán)、利”的統(tǒng)一，才能夠最大限度地發(fā)揮主管們的潛力。當(dāng)然，對(duì)于處于成長(zhǎng)期的主管，還應(yīng)該扶持他們一把，授予他們權(quán)力，同時(shí)也為他們承擔(dān)一些責(zé)任。

四是靈活檢查績(jī)效。門(mén)店的銷售目標(biāo)大都是總部制定。店長(zhǎng)在總的目標(biāo)前提下，根據(jù)崗位不同，制定分目標(biāo)時(shí)，要做到“公平、公正、公開(kāi)”，既不壓倒某些部門(mén)，也不放松某些部門(mén)。在執(zhí)行過(guò)程中，根據(jù)實(shí)際情況，給予主管們以盡可能的支持，給予員工盡可能多的鼓勵(lì)。

五是自我調(diào)節(jié)。店長(zhǎng)需要帶領(lǐng)好自己的團(tuán)隊(duì)完成公司制定的各種考核指標(biāo)。面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，店長(zhǎng)你將如何面對(duì)，退縮，還是前進(jìn)？店長(zhǎng)的情緒，直接影響到屬下主管和員工們的心態(tài)。優(yōu)秀的店長(zhǎng)都是那些能夠頂?shù)米毫?，能夠在逆境率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)“絕地反擊”，殺出一條血路的人。